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企業未來的關鍵 第二曲線思維模式




作者為德明財經科大行銷所副教授


「贏了所有的競爭對手,卻輸了給時代!」是這個數位轉型奔馳的時代,很多企業難以擺脫的宿命。任何科技、企業,發展到一定程度,都會遇到極限點。在互聯網 、大數據 、 人工智能的驅動下,未來將是一個全新的商業世界!


經過這次殘酷的疫情洗禮,我們得到一個深刻的教訓,未來,要能有效因應市場快速的變化,持續創造營收,尋找第二曲線則是個人和組織必須經常思考的關鍵課題。然而,第二曲線思維必須充滿想像力,有下決心的勇氣和走入未知領域的勇氣。


所謂第二曲線(The Second Curve)是英國管理大師查爾斯.韓第所提出,其核心概念是:組織應利用第一項優勢,也就是既有事業的專長與資源,另闢蹊徑,布局「第二曲線」,讓組織在向下墜落之前,創造出第二個成長動能。簡單來說,就是企業應該在自己發展有成之際,利用自己的第一曲線的能量、資源,去引領企業進入第二曲線,因為當你發現問題實,一切都來不及了。


在這個變動的環境,無論你的企業發展得再怎麼順利,總有一天會抵達頂峰,遇到瓶頸。比如說,客戶產生了新的需求,公司難以滿足,或者更具殺傷力的競爭者湧入、甚至出現了黑天鵝、灰犀牛...等,都是致命的危機。如果在問題擴大時才開始思考,多半為時以晚。就好比 Nokia 遇到智慧型手機,Kodak 遇到數位相機,ATM 遇到行動支付…,面對市場變化反應不及時,最終很難挽回。


Uber就是第二曲線的實踐者。在去年疫情嚴重的當下,營收的下滑是肯定的。雖然 Uber相較於去年同期淨虧損 52.36 億美金,然疫情加劇,虧損幅度反而大幅縮小 66%,且淨虧損趨緩。何以致之?


消費者無法出門,叫車服務需求下滑,但吃飯還是必須的,只好叫外送。Uber Eats 反而救了原本應該虧損的 Uber;無獨有偶,賈伯斯早在麥金塔電腦尚未成功時,就已計劃用iPod進軍音樂市場。直至iPod開始主導市場,他又著手設計iPhone。iPhone成功時,立即推出iPad。


Apple的每一條新曲線都在上一條曲線尚未攀上高峰時,就開始醞釀。這就是成功的密碼。

第二曲線的策略思考,在不確定的年代更為重要。尤其是網際網路對這時代造成巨大衝擊,已讓未知與不確定性成為常態。沒有一種競爭力是永恆的,成功的商業模式亦無法一成不變。


利用第一曲線的資源,超前將產業引領進入第二曲線,是企業責無旁貸的使命。

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